お問い合わせとサポート

APIリクエストパックの購入は、アカウントにログインして料金ページからお手続きください。注文、クレジット、API連携に関するお問い合わせは、support@ecommercedataapi.comまでお送りください。

注文とクレジット

お問い合わせには、以下を記載してください。

• アカウントに登録したメールアドレス
• 注文番号（お分かりの場合）
• 購入したパックとお支払いのおおよその日時
• 発生している問題と期待していた結果

支払い履歴で注文の状態を、クレジット履歴で残りの数量と有効期限を確認できます。

API連携と利用に関するサポート

リクエストの失敗、想定外のクレジット消費、リクエスト制限に関するお問い合わせには、以下も記載してください。

• request_id
• APIのパス
• リクエスト日時とタイムゾーン
• HTTPステータスコードまたはエラーメッセージ

完全なAPIキー、パスワード、その他の認証情報をメールで送信しないでください。スクリーンショットやログを共有する前に、機密情報を削除してください。

ドキュメントとクイックスタートもご覧ください。