大多数人看评论只看两件事：星级几分、有多少条。
问题是这两个数字把四种来源完全不同的评论混在了一起。查评论接口在字段这一层就把它们分开了——每条评论带四个布尔值，而它们的含义差别很大。
四个布尔值分别是什么
| 字段 | 含义 | 这条评论意味着什么 |
|---|---|---|
verified | 是否实际购买评论 | 这个人真的花钱买了。就是常说的 VP 评论 |
vine | 是否特邀评论 | 平台邀请制项目，评论者免费拿到商品 |
free | 是否免费评论 | 评论者没有付费获得商品 |
experience | 是否抢先体验评论 | 上架早期获得商品的评论者 |
四个字段是独立的布尔值，不是一个四选一的枚举。一条评论可以同时是 vine 和 free，因为特邀项目本来就是免费提供商品。读的时候要按组合判断，不要假设它们互斥。
为什么混在一起算没有意义
假设一个商品 200 条评论、平均 4.3 分。这个数字要回答的问题是「真实买家对它满意吗」。
但如果其中 60 条来自 vine 或 free，那这 60 条的评论者没有为它付过钱。他们的体验里缺少最关键的一环：价格值不值。一个 29.9 美元的东西，白拿和花钱买，判断标准根本不同。
把它们平均进去，得到的 4.3 分既不是真实买家的评价，也不是免费用户的评价，而是一个两者之间没有对应人群的数字。
所以基准星级应该只用一种评论算：
verified为真，且vine、free、experience都为假。
这是「自己花钱买、正常渠道购买」的那一批。把这个数字和页面上的总分对比，差值本身就是一个信号——差得越多，说明页面分数被非付费评论抬得越高。
变体：你以为在看这个颜色，其实在看全家族
每条评论带一个 skus 数组，标明它属于哪个变体。
父体 Listing 页面会把所有变体的评论汇总展示。所以当你看一个黑色款的页面时，里面可能混着白色款、大号、不同瓦数的评论。如果不同变体的质量表现不一样，汇总后的星级会把问题盖住。
一个常见的具体场景：某个尺寸的做工有问题，差评集中在那个 SKU 上，但父体页面的总分被其他尺寸稀释，看起来只是「有点偏低」。按 skus 分组之后，问题立刻定位到具体变体。
这和销量数据里父体子体的坑是同一类问题，销量数据能拿到什么、拿不到什么里讲了另一面。
哪些评论实际影响买家决策
不是所有评论被看到的机会一样多。
| 字段 | 说明 | 为什么重要 |
|---|---|---|
likes | 点赞数 | 高赞评论排在前面，被更多人读到 |
image | 是否图片评论 | 带图评论更容易被展开和信任 |
video | 是否视频评论 | 同上，影响更大 |
authorLabels | 评论人标签 | 评论者的身份标记 |
分析差评时，一条 47 赞的带图差评和一条 0 赞的纯文字差评，对转化的影响不是一个量级。按 likes 排序看前 20 条，比读完全部 200 条更接近买家实际看到的东西。
直接拉低星评论
接口的 stars 参数接受一个数组，可以只取特定星级。做问题分析时不需要把全部评论拉下来：
- 只取 1 到 2 星 → 问题清单
- 只取 3 星 → 最有信息量的一档，通常写清楚了「哪里好、哪里不行」
- 只取 5 星 → 用来确认卖点是否被买家真的感知到
三星那一档值得单独说。五星常常只有一句「很好」，一星常常带情绪，三星评论往往是描述最具体的，因为写的人既不想全盘否定也不想推荐。
查评论接口按 ASIN 分页获取评论，支持星级筛选，返回来源标记、变体 SKU、点赞数和图片视频信息三件这套数据做不到的
不能判断评论真伪。 接口返回的是平台公开标记的来源，不是对评论真实性的鉴定。verified 表示平台记录到这笔购买，仅此而已。
不能拿到评论者的身份信息。 拿不到，方向也不合规。
不能替你读出问题归类。 字段告诉你哪条评论该计入，但「这些差评在抱怨同一件事吗」需要人来判断——或者交给模型，但仍然要有人确认。
本文不涉及任何操纵评论的做法。上面所有分析都建立在只读公开数据之上。
接下来
把这些字段落到一张可以逐条填的表里，见亚马逊评论怎么导出成表格分析，那篇附一份可下载的评论分析表。表填完之后怎么得出能执行的结论，见亚马逊评论分析怎么做。
常见问题
VP 评论是什么意思？
VP 是 Verified Purchase，即平台确认这笔购买真实发生过。对应接口里的 verified 字段。
Vine 评论要不要计入平均分？ 算基准星级时不要。它们免费获得商品，缺少价格判断这一环。但单独看它们有价值——早期 Vine 评论往往对产品细节描述得最详细。
免费评论和 Vine 是一回事吗？
不完全是。Vine 是平台的特邀项目，free 只表示评论者未付费获得商品。一条评论可以两者都为真，所以要按字段组合判断而不是二选一。
为什么页面显示的评论数和接口返回的总数不一致？
先确认两边是不是同一个 ASIN 层级。父体页面汇总所有变体的评论，而你查的可能是单个子体。用 skus 字段核对。